(一)運營目标
1、立足于某單位職能運營“某單位”微信公衆号，結合社會民生熱(rè)點持續發布某單位局各項服務監管工作情況、有關科普内容等重要信息，提供貼心服務，宣傳相關政策法規，在去年運營成績的(de)基礎上，進一步提升公衆号傳播力、影(yǐng)響力、公信力。
2、圍繞年度宣傳節點及政策發布，專業有效地運用(yòng)宣傳與推廣方式，通(tōng)過強大(dà)的(de)傳播渠道和(hé)龐大(dà)的(de)用(yòng)戶群體，有針對(duì)性的(de)投放策略，更好地爲東莞市市場(chǎng)監督管理(lǐ)局提高(gāo)知名度關注度，開展立體式、全方位、多(duō)角度、多(duō)層次、多(duō)渠道的(de)宣傳。
(二)内容運營
立足公衆号定位，圍繞國際消費者權益日、知識産權周、世界計量日等重點工作及相關節點等做(zuò)好推文推送規劃，拓寬推文内容來(lái)源渠道。以某單位局供稿爲基礎，加強推文内容的(de)自主采編工作，以通(tōng)俗易懂(dǒng)爲目标導向全面做(zuò)好标題、配圖、排版等方面的(de)内容設計，著(zhe)力于把公衆号打造成公衆喜聞樂(yuè)見的(de)政務宣傳服務平台。
1、發稿時(shí)間
每周2-3次，每次推送2-3條推文，建議(yì)每天定時(shí)18：00推送。如遇時(shí)效性較強的(de)重大(dà)新聞事件、節假日重要科普宣傳等突發情況需增加推文推送頻(pín)率的(de)，以某單位局實際需要進行調整。
2、風格打造
做(zuò)簡潔明(míng)了(le)、有幹貨、接地氣的(de)官方号，著(zhe)力于打造地市級某單位局品牌公衆号，探索開設精品欄目，如“普法多(duō)多(duō)”、“科普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民多(duō)多(duō)”等。以“安安”“多(duō)多(duō)”IP形象的(de)第一人(rén)稱來(lái)叙述，打造公衆号人(rén)格化(huà)，确認人(rén)格化(huà)的(de)設定，例如：性格、說話(huà)方式等，表達上更直接，容易拉進與讀者的(de)距離，降低内容同質化(huà)影(yǐng)響。
3、選題方向
（1）緊跟時(shí)下(xià)熱(rè)點，選取跟市民息息相關的(de)新聞進行推送。
（2）公衆号以科普類、技術稿、重大(dà)通(tōng)知類稿件爲主，按内容歸入“普法多(duō)多(duō)”、“科普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民多(duō)多(duō)”等欄目；會議(yì)類、官方新聞類稿件可(kě)每周彙總成一篇推文進行推送。
（3）圍繞世界消費者權益日（3.15）、世界計量日（5.20）、世界認可(kě)日（6.9）、質量安全月(yuè)（9月(yuè)）、安全用(yòng)藥月(yuè)（9月(yuè)）等特定的(de)宣傳節點制定年度推送計劃，提前策劃對(duì)應的(de)推送内容。定期召開公衆号選題會，細化(huà)明(míng)确月(yuè)度推送計劃，溝通(tōng)聯系相關科室獲取宣傳内容。
4、内容來(lái)源
（1）某單位局内部供稿。
（2）響應供應商從《東莞日報》、東莞政府網站、東莞發布等權威媒體選取材料，或從其他(tā)某單位局微信公衆号或其它政府類公衆号選取材料。
（3）響應供應商根據特定宣傳節點的(de)推送計劃策劃編輯相關推送内容。
5、内容設計
（1）标題與封面：編寫簡短有力、吸引眼球的(de)标題，控制在20字以内，盡量避免官方标題；政務會議(yì)類、通(tōng)告類文章(zhāng)選取清晰明(míng)亮的(de)封面圖，科普類文章(zhāng)可(kě)選取有趣段子封面圖，有需要可(kě)另外設計頭條封面圖。專題欄目類文章(zhāng)直接用(yòng)欄目名稱作爲封面圖，每次使用(yòng)。
（2）正文内容：根據推送内容對(duì)推文排版進行專業設計，加插與内容相關的(de)圖片以及相關合适有趣的(de)表情包，用(yòng)IP形象第一人(rén)稱語氣叙述，增加趣味性；創新表現形式，将推文内容編輯爲海報、一圖看懂(dǒng)等通(tōng)俗易懂(dǒng)的(de)形式，提升推文的(de)可(kě)讀性、觀賞性，提高(gāo)用(yòng)戶閱讀興趣。互動表現形式，增加官方與讀者的(de)互動，采用(yòng)話(huà)題類，投票(piào)類等引導用(yòng)戶在文末留言，并及時(shí)回複。場(chǎng)景化(huà)表現形式，通(tōng)過講故事、說案例、描述具體細節、配圖實現内容場(chǎng)景化(huà)，讓讀者一環接一環的(de)讀下(xià)去。
（3）文末評論區(qū)話(huà)題：加強與用(yòng)戶互動，提高(gāo)用(yòng)戶參與感，增加用(yòng)戶粘性，設置明(míng)确話(huà)題供大(dà)家討(tǎo)論，激發用(yòng)戶評論，精選評論，根據公衆号的(de)人(rén)格設定去回複評論。
（4）文章(zhāng)利用(yòng)價值：訂閱号更新頻(pín)率快(kuài)，會讓高(gāo)價值曆史文章(zhāng)被埋沒，每次熱(rè)點事件後可(kě)以聯系之前相關的(de)文章(zhāng)素材進行整合利用(yòng)，插入文章(zhāng)鏈接提高(gāo)閱讀體驗；文末添加曆史文章(zhāng)，重新發掘利用(yòng)高(gāo)價值的(de)曆史文章(zhāng)，避免内容浪費。
(三)新媒體培訓支持
協助市某單位局提升新媒體運營及輿情應對(duì)能力，強化(huà)新媒體的(de)運維意識和(hé)實操技能，開設新媒體時(shí)代信息發布及輿情應對(duì)等具有鮮明(míng)時(shí)代特色的(de)課程，講授新媒體信息發布、輿情監測預警、分(fēn)析研判、引導應對(duì)以及危機處理(lǐ)和(hé)信譽修複等方法。
(四)新聞發布
1、二次傳播：全年把公衆号發布的(de)文章(zhāng)推文上傳到騰訊新聞、天天快(kuài)報、網易、搜狐新聞等，從電腦(nǎo)（PC端）和(hé)手機（移動端）兩方面增加微信公衆号的(de)曝光(guāng)率。
2、精準傳播：運用(yòng)大(dà)數據、雲計算(suàn)、人(rén)工智能等技術進行專業的(de)統計分(fēn)析，從多(duō)維度、全方位對(duì)于受衆群體進行實時(shí)精準推廣，比如：興趣類标簽、垂直行業類标簽、自定義類标簽和(hé)行爲類标簽進行推送。組合投放人(rén)群特征和(hé)行爲，精準鎖定目标人(rén)群進行傳播曝光(guāng)。定點投放個(gè)性化(huà)内容，提升用(yòng)戶體驗和(hé)互動質量，實現政務公号的(de)橋梁價值，曝光(guāng)人(rén)次不低于50萬。
(五)運營質量要求
爲做(zuò)好公衆号的(de)運營服務，響應供應商應成立不少于5個(gè)運營人(rén)員(yuán)的(de)項目小組進行運營。成員(yuán)包括1名項目經理(lǐ)、新媒體編輯1名、2名專職設計、1名推廣人(rén)員(yuán)。項目小組成員(yuán)名單要提交采購(gòu)人(rén)，經采購(gòu)人(rén)認可(kě)才能開展工作；成員(yuán)如有變動，應事先報采購(gòu)人(rén)批準。如更換成員(yuán)，需做(zuò)好工作交接，交接期至少爲一個(gè)月(yuè)，以新成員(yuán)能熟練開展工作爲标準，确保工作不脫節。項目小組須指定專門的(de)項目主管負責與客戶進行溝通(tōng)、制定計劃和(hé)組織實施，以保證按時(shí)高(gāo)效完成工作。項目小組負責人(rén)須保持溝通(tōng)暢通(tōng)，對(duì)采購(gòu)人(rén)每項要求和(hé)反饋意見進行記錄，即時(shí)确定整改完成時(shí)間，制定整改措施，響應糾正錯誤。整改完成後要即時(shí)給予采購(gòu)人(rén)答(dá)複。如遇技術問題，響應供應商應在雙方約定時(shí)間内解決問題。
返回列表